Q&A - Thư viện
Câu hỏi: Giờ mở cửa của Thư viện như thế nào?
Trả lời: Chào Bạn,
Giờ mở cửa của thư viện thay đổi theo lịch đào tạo của UEH và thư viện thông báo các nội dung này trên Cổng thông tin thư viện: https://smartlib.ueh.edu.vn/ . Bạn vui lòng tham khảo khung giờ chung dưới đây và theo dõi Cổng thông tin thư viện để được cập nhật nhanh nhất nhé. Cảm ơn bạn.
- Thư viện cơ sở Nguyễn Tri Phương (lầu 6, tòa nhà B1 và Phòng đọc ACB, lầu trệt, tòa nhà B2 ):
+ Thứ Hai đến thứ Sáu: 08:00 đến 20:00
+ Thứ Bảy: 08:00 đến 16:00
+ Chủ nhật, các ngày lễ, Tết: đóng cửa
Thư viện cơ sở Nguyễn Văn Linh (lầu 8 và 9, tòa nhà N1):
+ Thứ Hai đến thứ Bảy: 08:00 đến 16:00
+ Chủ nhật, các ngày lễ, Tết và thời gian nghỉ giữa các học kỳ: đóng cửa
- Thư viện cơ sở UEH Mekong:
+ Thứ Hai đến thứ Sáu: Sáng: 7:00-11:00, Chiều: 13:00-17:00
+ Chủ nhật, các ngày lễ, Tết: đóng cửa
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Tại cơ sở Nguyễn Tri Phương, Thư viện có những khu vực học tập nào dành cho sinh viên khi UEH Smart Library - Lầu 6 hết chỗ ngồi?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn có thể sử dụng phòng đọc ACB, lầu trệt, tòa nhà B2, thời gian mở cửa như sau:
Thứ Hai đến thứ Sáu: 08:00 đến 20:00
Thứ Bảy: 08:00 đến 16:00
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Thư viện có các chi nhánh nào?
Trả lời: Chào Bạn,
Thư viện có các chi nhánh sau:
- Thư viện cơ sở Nguyễn Tri Phương: Smart Library lầu 6, tòa nhà B1 và Phòng đọc ACB, lầu trệt, tòa nhà B2
- Thư viện cơ sở Nguyễn Văn Linh: Smart Library lầu 8 và lầu 9, tòa nhà N1
- Thư viện cơ sở UEH Mekong: Smart Library lầu 1, tòa nhà C
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em có thể liên hệ với Thư viện bằng cách nào?
Trả lời: Chào Bạn, Bạn có thể liên hệ với Thư viện để được hỗ trợ qua các kênh sau:
- Email: AskUsNow@ueh.edu.vn
- Điện thoại: (028) 7306.1976 - Ext.1050 (7.30 - 11.30, 13.30 - 16.30 | thứ Hai - thứ Sáu)
- Live chat 08:00 – 20:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu. Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Thư viện có các nguồn tài liệu gì?
Trả lời: Chào Bạn, Thư viện hiện có các nguồn tài nguyên thông tin sau:
- 20 cơ sở dữ liệu về sách và tạp chí điện tử - 03 cơ sở dữ liệu phục vụ nghiên cứu: Statista, FiinPro-X Platform và LSEG Workspace - 100+ cơ sở dữ liệu về học liệu truy cập mở (Open Educational Resources)
- 02 cơ sở dữ liệu nội sinh: 01 cơ sở dữ liệu biên mục sách và 01 cơ sở dữ liệu toàn văn của luận văn, luận án và công trình nghiên cứu khoa học của UEHers
- Bộ sưu tập sách giáo trình, sách chuyên khảo, học liệu giấy tiếng Anh và tiếng Việt phong phú về nội dung
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em có được phép ngủ tại Thư viện không?
Trả lời: Chào Bạn,
Thư viện có khu vực Sofa và các ghế lười dùng cho sinh viên nghỉ ngơi, thư giãn. Bạn có thể chợp mắt tại đây (nên giới hạn trong khoảng 30 phút). Bạn không nên nằm trên sàn, ghế sofa và tránh các hành vi ứng xử không phù hợp nơi công cộng. Cảm ơn sự hợp tác của bạn.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em có cần làm thẻ để sử dụng Thư viện không?
Trả lời: Chào bạn,
Bạn vui lòng xuất trình thẻ sinh viên (bản cứng/bản điện tử), hoặc trang thông tin cá nhân UEH Student tại quầy Ask-us-now khi vào các khu vực chức năng của Thư viện.
Để sử dụng dịch vụ mượn trả tài liệu bản in, bạn sử dụng Thẻ sinh viên (bản cứng/ bản điện tử)
Để đăng nhập website smartlib.ueh.edu.vn , ứng dụng UEH Library; đọc toàn văn các tài liệu điện tử; đăng ký sử dụng dịch vụ Phòng học nhóm; đăng ký sử dụng các bộ CSDL nghiên cứu của Thư viện, bạn sử dụng tài khoản email @st.ueh.edu.vn.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Sau khi tốt nghiệp, em có được tiếp tục sử dụng thư viện không?
Trả lời: Chào Bạn,
Thư viện có dịch vụ dành cho cựu sinh viên bao gồm: tổ chức tham quan Thư viện, sử dụng các khu vực chức năng của Thư viện (ngoại trừ phòng học nhóm), cung cấp tài liệu theo yêu cầu và truy cập cơ sở dữ liệu nội sinh, mượn trả từ xa. Để đăng ký dịch vụ, bạn vui lòng điền form sau: https://forms.gle/cUuaPsG61iZYF8ce8
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Các quy định về sử dụng thư viện đối với sinh viên đã tốt nghiệp (cựu sinh viên) là gì ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn vui lòng xem các quy định về sử dụng Thư viện dành cho cựu sinh viên tại đây: https://smartlib.ueh.edu.vn/post/alumni
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em có thể vẽ/ làm thủ công tại Thư viện không?
Trả lời: Chào Bạn,
Các hoạt động như vẽ hoặc làm thủ công thường cần dùng màu và dụng cụ có thể gây mùi, dễ dây màu hoặc để lại vụn nhỏ trong quá trình thực hiện. Đáng tiếc rằng thư viện chưa có không gian phù hợp cho các hoạt động này, mong bạn thông cảm và vui lòng chuyển sang các khu vực khác trong trường như: khu vực công cộng tại lầu 1 & 2, tòa nhà B2; hoặc khu vực công cộng tại lầu 13, tòa nhà B1. Cảm ơn sự hợp tác của bạn.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em có thể mang đồ ăn/ đồ uống vào Thư viện không?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn vui lòng không mang đồ ăn hoặc đồ uống vào trong thư viện để giữ gìn không gian chung luôn sạch sẽ và thoải mái cho mọi người. Bạn có thể mang theo nước lọc, miễn là nước được đựng trong bình có nắp đậy hoặc nắp chống đổ.
Cảm ơn bạn đã hợp tác.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em cần làm thế nào để mượn sách ạ?
Trả lời: Chào bạn,
Bạn vui lòng thực hiện các thao tác sau đây để mượn sách giấy:
Bước 1: Tìm sách bằng một trong hai cách sau:
- Cách 1: Đến kệ sách, xem và chọn quyển sách cần mượn
- Cách 2: Tra cứu thông tin của quyển sách bằng công cụ tìm kiếm tại Cổng thông tin thư viện hoặc tại Mục lục trực tuyến, ghi nhớ "Call number" (tức là vị trí sách trên kệ) và đến kệ sách để tìm kiếm và chọn quyển sách cần mượn.
Bước 2: Làm thủ tục mượn-trả tại máy mượn trả tự động:
- Bạn sử dụng thẻ sinh viên (bản cứng/bản điện tử) để mượn sách.
- Bạn thao tác theo bảng hướng dẫn đặt tại máy mượn trả tự động.
Bạn vui lòng liên hệ quầy Ask Us Now để được hỗ trợ nếu gặp vấn đề kỹ thuật.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em sử dụng tài khoản nào để mượn sách?
Trả lời: Chào Bạn,
Tài khoản mượn sách của bạn bao gồm: Mã số sinh viên và mã PIN. Mã PIN do bạn tự đặt (áp dụng cho lần đầu tiên truy cập tài khoản mượn sách) theo các bước sau đây:
Bước 1: Tại link https://opac.ueh.edu.vn/. chọn "Sign in"
Bước 2: Chọn "Forget Your PIN"
Bước 3: Nhập Mã số sinh viên và chọn "Submit"
Bước 4: Kiểm tra email; chọn link trong email, tạo mã PIN mới và click "Submit"
Lưu ý: Tài khoản mượn sách không phải là tài khoản dùng để đăng nhập website thư viện.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em được mượn tối đa bao nhiêu quyển sách và được mượn bao lâu?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn được mượn tối đa 4 cuốn sách, mỗi cuốn được mượn 14 ngày và có thể gia hạn thêm 10 ngày.
Bạn được gia hạn 01 lần duy nhất. Việc gia hạn nên thực hiện trước thời hạn trả sách từ 1-3 ngày.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Nếu em trả sách trễ hạn thì có bị phạt không ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Nếu bạn trả sách trễ hạn thì bạn sẽ không được mượn sách trong thời gian tương ứng với số ngày trễ hạn của mỗi quyển sách. Nếu trễ hạn quá 90 ngày, bạn sẽ phải đền bù bằng quyển sách mới có giá trị tương đương (hoặc cao hơn) quyển sách đã bị quá hạn.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em bị mất sách của Thư viện thì phải làm gì ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Nếu bạn làm mất sách thì bạn phải đền bù bằng quyển sách mới tương đồng với quyển sách đã mất. Bạn nên liên hệ với thư viện viên để được hướng dẫn chi tiết về việc mua sách mới và quy trình trả sách.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em muốn hỏi cách đặt mượn sách ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn thực hiện đặt mượn sách theo các bước sau:
Bước 1: Tại Mục lục trực tuyến đăng nhập bằng Mã số sinh viên và mã PIN
Bước 2: Tìm kiếm và chọn nhan đề tài liệu cần đặt mượn
Bước 3: Chọn Request
Bước 4: Chọn các thông tin: Nơi nhận, ngày/tháng/năm bạn không còn nhu cầu mượn. Chọn Submit. Màn hình thông báo đặt mượn thành công.
Bước 5: Khi nhận được email thông báo tài liệu đã có trên giá sách (On Holdshelf), bạn đến quầy để nhận sách và thực hiện mượn bằng máy mượn trả tự động.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em muốn hỏi cách gia hạn sách ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn thực hiện gia hạn theo các bước sau:
Bước 1: Tại Mục lục trực tuyến đăng nhập bằng Mã số sinh viên và mã PIN
Bước 2: Chọn tài liệu cần gia hạn và chọn “Renew Marked”; hoặc Chọn “Renew All”
Bước 3: Chọn “Yes” để trả lời câu “The following item(s) will be renew. Would you like to process?”
Bạn được gia hạn 01 lần duy nhất. Việc gia hạn nên thực hiện trước thời hạn trả sách từ 1-3 ngày.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Ai có thể sử dụng dịch vụ phòng học nhóm ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Tất cả sinh viên, giảng viên và nghiên cứu sinh đang công tác tại UEH đều có thể sử dụng dịch vụ phòng học nhóm cho mục đích học tập hoặc các dự án liên quan đến chương trình đào tạo. Các nhóm phải đạt tối thiểu 5 người trở lên.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Nhóm em có được hỗ trợ sử dụng TV để trình chiếu khi sử dụng phòng học nhóm không ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Nếu có nhu cầu sử dụng thiết bị trong phòng học nhóm (TV, dây nối HDMI, remote), bạn lưu ý các thông tin khi đặt phòng trên hệ thống như sau:
- Đối với Thư viện cơ sở Nguyễn Tri Phương (Lầu 6, Toà nhà B1), bạn đặt phòng học nhóm số 603 hoặc 604
- Đối với Thư viện cơ sở Nguyễn Văn Linh (Lầu 8,9; Toà nhà N1), bạn đặt phòng học nhóm số 903 hoặc 904
Bạn vui lòng chọn lý do đặt phòng: "Meeting using the TV...." và đảm bảo số thành viên của nhóm từ 5 người trở lên.
Trường hợp hết phòng, bạn có thể dùng TV được trang bị sẵn tại khu vực Reading, Lầu 8.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Nhóm em cần có bao nhiêu thành viên để đặt phòng học nhóm?
Trả lời: Chào Bạn,
Số lượng thành viên để đặt phòng học nhóm thay đổi tùy theo sức chứa của mỗi phòng học nhóm và mục đích sử dụng. Bạn vui lòng xem thông tin tại mục FAQs trong Cổng thông tin thư viện hoặc sử dụng dịch vụ Ask-us-now để được tư vấn.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Làm sao để nhóm em có thể vào phòng học nhóm?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn làm theo các bước sau để vào phòng học nhóm:
Bước 1: Điểm danh tại quầy Ask Us Now: hiện diện không trễ hơn 15 phút so với giờ đăng ký (tối thiểu 05 thành viên đối với phòng 6 chỗ ngồi, tối thiểu 07 thành viên đối với phòng có từ 8 chỗ ngồi trở lên)
Bước 2: Sử dụng ứng dụng UEH Library để quét mã QR trên máy tính bảng trước cửa phòng để mở cửa vào phòng.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Làm thế nào để em đặt phòng học nhóm ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn có hai cách để đặt phòng học nhóm như sau:
Cách 1: Từ Cổng thông tin thư viện (https://smartlib.ueh.edu.vn/), mở menu và chọn "Room booking"; chọn một phòng phù hợp với số lượng thành viên; chọn khung giờ phù hợp với lịch trình của bạn; điền các thông tin cụ thể vào ô bắt buộc.
Cách 2: Từ ứng dụng UEH Library, chọn "Room booking" ở trang chủ; chọn một phòng phù hợp với số lượng thành viên; chọn khung giờ phù hợp với lịch trình của bạn; điền các thông tin cụ thể vào ô bắt buộc.
Bạn sẽ nhận được thông tin xác nhận qua thông báo điện thoại nếu yêu cầu đặt phòng của bạn được duyệt.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em có thể sử dụng phòng học nhóm trong thời gian bao lâu?
Trả lời: Chào Bạn, Mỗi nhóm đăng ký sử dụng phòng học nhóm 2 giờ/ ngày. Trường hợp bạn tiếp tục đặt phòng nhiều hơn thời gian quy định, hệ thống đặt phòng sẽ chặn thao tác của bạn. Nếu một thành viên khác trong nhóm thực hiện đặt lại phòng học nhóm, nhân viên Thư viện sẽ không duyệt yêu cầu đặt phòng này.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Có quy định về thời gian nhận phòng học nhóm không ạ?
Trả lời: Chào Bạn,
Thư viện sẽ hỗ trợ bạn giữ phòng trong 15 phút đầu giờ (tính theo khung giờ bạn đăng ký). Từ phút thứ 16, hệ thống sẽ tự động huỷ phòng và nhân viên Thư viện không thể hỗ trợ bạn nhận phòng.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em muốn truy cập toàn văn tài liệu thì cần làm gì?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn cần thao tác theo các bước sau đây để truy cập toàn văn tài liệu:
Bước 1: Vào website thư viện: https://smartlib.ueh.edu.vn/
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản UEH (email UEH)
Bước 3: Tìm kiếm với One Search và chọn tài liệu bạn muốn đọc toàn văn. Bạn tham khảo hướng dẫn tìm kiếm cơ bản tại Basic search on EBSCO user interfaces
Lưu ý: Bạn không thể đọc toàn văn nếu chưa thực hiện bước 2.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em muốn truy cập cơ sở dữ liệu LSEG Workspace và FiinPro-X Platform thì cần làm gì?
Trả lời: Chào Bạn, Bạn có thể truy cập cơ sở dữ liệu LSEG Workspace hoặc FiinPro-X Platform trực tiếp hoặc trực tuyến theo lịch đã đăng ký trước. Bạn đăng ký truy cập tại Research Databases Usage Registration Form. Vui lòng đọc kỹ Chính sách sử dụng bộ Dữ liệu phục vụ nghiên cứu Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Làm thế nào để tìm sách, báo điện tử ạ?
Trả lời: Chào Bạn, Bạn cần thao tác theo các bước sau đây để tìm sách, tạp chí điện tử:
Bước 1: Vào website thư viện: https://smartlib.ueh.edu.vn/
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản UEH (email UEH)
Bước 3: Tìm kiếm với One Search theo từ khóa (tên sách/tạp chí hoặc tên tác giả)
Bước 4: Giới hạn kết quả tìm ở mục "Source Type", chọn "Academic Journals" hoặc "Ebooks"
Bước 5: Chọn "Full Text" nếu muốn giới hạn kết quả là những tài liệu sẵn có ở UEH
Lưu ý: Bạn không thể đọc toàn văn nếu chưa thực hiện bước 2.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em muốn truy cập cơ sở dữ liệu Statista thì cần làm gì?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn có thể truy cập cơ sở dữ liệu Statista tại trường hoặc từ nhà. Mỗi địa điểm có cách đăng nhập khác nhau. Bạn vui lòng xem hướng dẫn đăng nhập tại Statista Access Guide.pdf. Bạn cũng tham khảo hướng dẫn sử dụng để việc khai thác thông tin của bạn đạt hiệu quả tại Get started with Statista - YouTube
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Vì sao một số tựa sách không có tệp (file) để tải về?
Trả lời: Chào Bạn,
Một số tựa sách không có sẵn tệp toàn văn (full text dạng PDF hay EPub) vì một trong những 1ý do sau đây:
Một là, sách chỉ tồn tại ở dạng bản in, chưa được số hóa hoặc chưa được xuất bản dưới dạng sách điện tử
Hai là, sách không nằm trong các cơ sở dữ liệu mà UEH đăng ký quyền truy cập
Ba là, sách nằm trong nền tảng của bên thứ ba (cơ sở dữ liệu mà thư viện UEH được kết nối thông cổng tìm kiếm tập trung EBSCO Delivery Service), theo đó, bạn phải nhấp vào đường dẫn (tại mục "online access" hay "URL" hay "DOI") để truy cập vào nền tảng của bên thứ ba và đọc toàn văn tài liệu ở đây.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Vì sao em không tải được các luận văn, luận án?
Trả lời: Chào Bạn,
Luận văn, luận án nộp lưu chiểu tại thư viện UEH được bảo vệ và phục vụ mục đích học tập, nghiên cứu của UEHers. Nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ (phòng tránh các hành vi được liệt kê tại Điều 28 Luật Sở hữu trí tuệ), người sử dụng thư viện chỉ có thể đọc toàn văn trực tuyến.
Thân mến
UEH Smart Library
Câu hỏi: Em có thể tham khảo đề tài nghiên cứu khoa học dự thi của các bạn sinh viên ở đâu?
Trả lời: Chào Bạn,
Bạn có thể tham khảo đề tài nghiên cứu khoa học dự thi của các bạn sinh viên ở UEH Digital Repository , chọn "Research Outputs" trong Menu, chọn "Research Projects", sau đó chọn "Nhà nghiên cứu trẻ UEH".
Thân mến
UEH Smart Library